بطاقة العملاء
بطاقة الزبون التي يحملها ضيوفكم دائماً.
الأختام والنقاط والمكافآت موجودة مباشرةً في Apple Wallet أو Google Wallet لدى ضيوفكم. بلا تطبيق وبلا تسجيل دخول – امسح رمز QR وانتهى الأمر.
الأختام والنقاط
بطاقة أختام أو نقاط مكافآت – أو كلاهما.
عشرة فناجين قهوة والحادي عشر مجاني – أو نقاط عن كل يورو لمكافآت من كتالوجكم. يرى ضيفكم في أي وقت مدى قربه من المكافأة التالية.
- بطاقة أختام مع صنف مجاني
- نقاط مكافآت مع كتالوج مكافآت
- تنبيه «البطاقة شبه مكتملة» على البطاقة
- المكافآت عبر الإنترنت تحت «مكافآتي»
على الكاشير
ختم في ثوانٍ عند الكاشير.
يعرض الضيف بطاقته، فيتعرّف عليه الكاشير ويسجّل الأختام أو النقاط. ويستبدل فريقكم المكافآت بلمسة واحدة في الإيصال.
- التعرف على البطاقة بالكاميرا أو الماسح الضوئي
- ربط العميل بالبطاقة
- المكافأة كبند في الإيصال
- الإلغاء يعيد النقاط
تلقائيًا
يعيد الزبائن الدائمين – تلقائياً.
تتواصل البطاقة تلقائياً: في عيد الميلاد، أو بعد انقطاع طويل، أو قبل انتهاء صلاحية مكافأة. وتظهر الرسالة مباشرةً على شاشة القفل.
- مكافأة عيد الميلاد
- استعادة الزبائن: إعادة الضيوف الغائبين منذ فترة
- تذكير قبل انتهاء صلاحية المكافأة
- رسالة على البطاقة، من دون الحاجة إلى تطبيق
مجموعات المزايا
الزبائن الدائمون والفريق والمنشأة المجاورة – لكلٍّ ميزته.
تحصل كل مجموعة على رابط دعوة خاص. ويحصل الأعضاء على خصمهم تلقائياً عند الكاشير – وعند الرغبة في أوقات محددة فقط، أو بحد يومي، أو لأصناف مختارة.
- رابط دعوة لكل مجموعة
- نسبة مئوية أو مبلغ ثابت
- نافذة زمنية وحد يومي
- عضوية محدودة المدة
جرّبوها مباشرة
حمّلوا البطاقة التجريبية على هاتفكم.
هكذا يعيش ضيوفكم تجربة بطاقة الزبون – خلال عشر ثوانٍ وبدون تطبيق.
امسحوا رمز QR
ببساطة بكاميرا الهاتف – دون تنزيل تطبيق.
أضيفوا البطاقة إلى المحفظة الرقمية
Apple Wallet أو Google Wallet – تكفي لمسة واحدة.
اجمعوا الأختام
تبدأ البطاقة التجريبية بأختام ترحيبية وترسل لكم رسالة بعد قليل.
وحدات مناسبة
وحدات مناسبة
بطاقة العملاء هي وحدة الولاء (Loyalty). والقسائم والتسويق عبر البريد الإلكتروني يكمّلانها.
بطاقة العملاء الرقمية
أختام ونقاط في المحفظة – دون تطبيق
التفاصيل
برنامج رقمي لولاء العملاء يتمحور حول بطاقة العملاء لـ Apple Wallet وGoogle Wallet (من دون تطبيق، عبر رمز QR عند المدخل أو رابط مباشر): بطاقات أختام ونقاط مكافآت مع مكافآت وكتالوج نقاط، والاستبدال مباشرة على الكاشير أو عبر الإنترنت من خلال «مكافآتي». الأتمتة: مكافأة عيد الميلاد، واستعادة الضيوف غير النشطين، والتذكير قبل انتهاء صلاحية المكافأة، وتنبيه «البطاقة شبه مكتملة» على البطاقة. مجموعات المزايا: الأصدقاء والعائلة، والزبائن الدائمون، وفريقكم، والأندية أو المنشآت المجاورة يحصلون على رابط دعوة خاص – ويحصل الأعضاء على ميزتهم (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت، اختياريًا لأصناف محددة فقط، نافذة زمنية، حد يومي، عضوية محدودة المدة، وعند الرغبة فقط ببريد إلكتروني للشركة) على الكاشير تلقائيًا. القسائم وحدة مستقلة – ومكافآت النقاط من نوع «قسيمة» تتطلبها.
القسائم
بيع القسائم واستبدالها، حتى بمبالغ جزئية
التفاصيل
بيع قسائم القيمة على الكاشير أو إصدارها كمجاملة (إيصال مطبوع، بريد إلكتروني مع PDF، Apple Wallet/Google Wallet)، واستبدالها كوسيلة دفع «قسيمة» مع رصيد متبقٍ، وإعادة المبلغ إلى الرصيد عند الإلغاء. نظرة عامة على جميع القسائم والأرصدة المفتوحة في المكتب الخلفي. اختياريًا يمكن ربطها ببطاقة العملاء وبالعميل – ولا يلزم لذلك الولاء (Loyalty)؛ وفي المقابل تحتاج مكافأة النقاط «قسيمة» في الولاء إلى هذه الوحدة.
النشرة البريدية
حملات بريد إلكتروني للضيوف الذين وافقوا
التفاصيل
حملات بريد إلكتروني إلى الضيوف الذين وافقوا وأكدوا عناوينهم (تأكيد مزدوج): قوالب وعناصر جاهزة بدلًا من HTML، وإرسال إلى الجميع أو في محيط رمز بريدي، وإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. مع الكاشير المحلي تُزامَن بيانات العملاء لذلك مع السحابة – ومن دون هذه الميزة (أو متجر التوصيل/الولاء) لا يغادر أي سجل عميل الجهاز.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج ضيوفي إلى تطبيق لبطاقة الزبون؟
لا. البطاقة موجودة في Apple Wallet أو Google Wallet – وكلاهما متوفر على كل هاتف. يكفي رمز QR عند المدخل أو رابط.
هل تعمل بطاقة العملاء على Android وiPhone؟
نعم – في Google Wallet على أندرويد، وفي Apple Wallet على آيفون. تبدو البطاقة متطابقة على كليهما وتعرض الرصيد نفسه.
كم تكلّف بطاقة الزبون الرقمية؟
بطاقة العملاء هي وحدة Loyalty: سعر ثابت لكل فرع في الشهر، مهما كان عدد البطاقات التي تُصدرونها. السعر موجود في صفحة الأسعار.
ما البيانات التي تحفظها بطاقة الزبون؟
البطاقة بأسماء مستعارة: ترتبط الأختام والنقاط والمكافآت برمز، لا باسم أو بريد إلكتروني. ولا تُضاف بيانات الاتصال إلا إذا سجّل الضيف نفسه طوعاً.
الخطوة التالية
خلال 30 دقيقة تعرفون ما إذا كان shoptimo مناسبًا لكم.
نقدّم لكم استشارة شخصية: أي الوحدات يحتاجها نشاطكم، وكم تكلّف، وكيف يجري الانتقال. اختاروا موعداً في التقويم أو اطلبوا اتصالاً هاتفياً.
- الرد في يوم العمل نفسه
- ننقل أصنافكم من الكاشير القديم
- إلغاء شهري
ترتيب مكالمة هاتفية
الاسم والرقم والوقت المناسب – ونتصل بكم.